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Bezeichnung

Support Mitarbeiter für den IT Service Desk in Hamburg (m/w)

Job-ID: 1525 - Aufgegeben am: 18.01.2010
Beschreibung Seit ihrer Gründung 1992 hat sich die HDT Hanseatische Datentechnik zu einer dynamisch wachsenden Unternehmensgruppe entwickelt. Mit ihren Geschäftsbereichen Systemhaus, Servicemanagement und IT-Security ist sie fest in der IT-Branche etabliert und deckt die verschiedenen Aspekte eines modernen IT-Dienstleisters umfassend ab. Durch die Integration unter die Holding der DATAGROUP AG im April 2008 nutzt die HDT-Gruppe Synergien im Konzernverbund, erweitert ihr Leistungsportfolio und baut dadurch ihren Marktanteil weiter aus. Zusammen mit der DATAGROUP AG gehört die HDT-Gruppe zu den 20 größten IT-Unternehmen in Deutschland und bietet heute zukunftsorientierte Arbeitsplätze mit vielfältigen Entwicklungschancen.

Wenn Sie Spaß am IT Support, dem Umgang mit Menschen und einer dienstleistungsorientierten Tätigkeit haben, dann sind Sie bei uns genau richtig! Wir befinden uns weiterhin auf Wachstumskurs und suchen zur Verstärkung unseres Teams zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Mitarbeiter für den IT Service Desk (m/w)


Ihr Verantwortungsbereich
- Zentrale Kontaktstelle für alle IT-Angelegenheiten
- Beratung und Störungsannahme per Telefon und Email zu Soft- und Hardwarefragen im vorwiegend Microsoft geprägtem Umfeld
- Sofortige Störungsbehebung per Remote-Zugriff
- Gegebenenfalls qualifizierte Weiterleitung an nachfolgende Supporteinheiten
- Dokumentation der Störungen in einem Trouble-Ticket-System
- Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service-Level-Agreements
Useradministration
- Monitoring von Systemen und Netzen

Unsere Anforderungen
- Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker (Systemintegration) oder eine vergleichbare Ausbildung
- Erste Berufserfahrung im (telefonischen) IT-Support
- Fundierte Kenntnisse in MS-Produkten (MS Office 2003/2007, Windows XP, Vista, AD)
- Gute Kenntnisse im Bereich Hardware (Notebook, Desktop, Peripherie, BlackBerry)
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
- Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie Engagement
- Bereitschaft zur Schichtarbeit

Unser Angebot
- Spannende und vielseitige Arbeitsinhalte in einer ungezwungenen Arbeitsatmosphäre
- Ein Arbeitsplatz mit modernster Technik und Ausstattung
- Ein aufgeschlossenes, dynamisches und motiviertes Team
- Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen
- Zukunftsorientierte Weiterbildungen
- Vergünstigte HVV-Proficard

Kommen Sie an Bord der HDT und starten Sie mit uns Ihren nächsten Karriereschritt!

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins, Ihrer Gehaltsvorstellung sowie der Referenznummer: dotnet201001/SD.

Für Fragen vorab steht Ihnen Frau Diana Wegner unter (040) 85404-317 gerne zur Verfügung.
Bitte senden Sie Ihre Unterlagen -bevorzugt per Email- an:

bewerbung@hdt.de

oder

HDT Hanseatische Datentechnik GmbH
Frau Diana Wegner
Leitung Personal
Peutestraße 53
20539 Hamburg
Land, Ort Deutschland, Hamburg
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