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Bezeichnung
Top Projekt 2009 *** Office-Spezialist (w/m) im Anwender-Support *** Nürnberg ***
Job-ID:
1480
-
Aufgegeben am:
09.09.2009
Beschreibung
Top Project ab November 2009
Office-Spezialist (w/m) im Anwender-Support Nürnberg
Ihre Aufgaben:
• Call Bearbeitung, telefonische Problemberatung
• Analyse, Identifizierung, Diagnose, Umgehung oder Beseitigung auftretender
Softwareprobleme
• Second- und Third-Level Support der Endanwender (Ticketbearbeitung);
Fehlerbehebung und Störungsbeseitigung
• Aufspüren und Beheben von Fehlern bei der Installation und Konfiguration, sowie im
Betrieb von MS Office und Sharepoint
• Koordination komplexer Endstörprozesse
• Einbindung von weiteren Third-Level Support Einheiten
• Mitarbeit bei der Erstellung von Dokumentation, Testkonzepten, Testskripten
• Unterstützung bei der Testerstellung und – durchführung
• Erstellung von Skripten
• Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen
• Konfigurationsunterstützung der Endanwender
Ihr Profil:
- Berufsausbildung in der Informatik oder vergleichbare Erfahrung
- Erfahrung im Endanwender-Support in großen Umgebungen
Kenntnisse:
- Verständliche Darstellung abstrakter Probleme – mündliche Ausdrucksfähigkeit
- 2nd/3rd Level Support von Endanwendern (Hotline, CallCenter)
- Werkzeuge zur Nachverfolgung von Fehlermeldungen und Testaufträgen
- Microsoft Office – WORD, Excel, Access, Outlook, Power Point, Project, Visio
- MindManager
- Windows XP und Nachfolgeprodukte
- Windows Terminalserver
- Werkzeuge zur Analyse und Behebung von Fehlern
- Programmiersprache VBA und VB.NET
- gute Deutsch & Englisch Kenntnisse
Start: November 2009
Einsatzort: Nürnberg => 100 % vor Ort => kein home-office möglich
Dauer: vorerst geplant bis Oktober 2013
Auslastung: Vollzeit => 5 Tage Woche (Mo-Fr)
Projektsprache: Deutsch, Englisch
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Dann freuen wir uns auf Ihre schnelle Kontaktaufnahme!
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Bitte schicken Sie uns Ihr aktuelles Fach-Profil mit Angabe des Stundensatzes inklusiver aller Spesen für den Projektstandort Nürnberg netto an:
nadine.goldschmidt@xpsnet.de
Wir freuen uns darauf Sie persönlich kennen zu lernen!
Wir bieten Ihnen zukunftsweisende Projekte bei Großunternehmen oder bei namhaften mittelständischen Unternehmen.
Wir garantieren Ihnen beste Chancen für Ihre Qualifikation.
Vertrauen Sie unserer langjährigen Erfahrung und pflegen Sie mit uns eine Kultur fairer und langfristiger Zusammenarbeit.
Kontaktdaten:
XPSNET Xtended Professional Services e.K.
Nadine Goldschmidt
Resource Manager
Somme Strasse 1
D- 71384 Weinstadt
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Land, Ort
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